Arızalı Ürünler
 
Garanti kapsamı içinde yer alan veya yer alamayan ürünlerin tamir işlemleri, iade işlemleri ve değişim işlemleri İlgi Trafik tarafından yapılmaktadır. Hatalı ürünün İlgi Trafik ofisine geri gönderilmesi ile önemle rica olunur. Ürün tamirinin garanti koşulları içinde yapılması isteniyorsa, teknik servisimiz ilgili ürünün arıza durumunu inceler, garanti koşulları ile birlikte müşteriye bilgi verir.
 
Ürünün tamirinin talep edildiği durumlarda ürün, teknik servis ekibimiz tarafından incelenir ve tamire uygun olup olmadığı, uygunsa tamir tutarı hakkında müşteriyi bilgilendirir. Müşterinin onayı ile birlikte tamir işlemi gerçekleştirilir.
 
Garanti kapsamı dışında yer alan ürünlerin tamir işlemlerinde, ürün nakliye bedeli müşteriye aittir.
İlgi Trafik tarafından gönderilen ürün hatalı veya arızalı çıkar ise, tüm kargo maliyetleri, İlgi Trafik sistemlerine aittir.
 
Yedek Parça
 
Elektronik veya plastik grupta yer alan ürünlerin tamirinde gerekli yedek parça hizmeti, üretici tarafından müşteriye sağlanır. Satılan tüm ürün ve malzemelerin yedek parçası, İlgi Trafik bünyesinde bulunmaktadır.