Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 14 Ekim 2026

Madde 1 – Taraflar

1.1 Satıcı

Ticari unvan:: İLGİ TRAFİK SİSTEMLERİ LTD. ŞTİ.
Merkez adresi:: Kavaklıdere Mahallesi Esat Caddesi No: 12/1 Çankaya/ANKARA
İade ve sevkiyat adresi (fabrika):: Güzelhisar Mahallesi 32. Cadde 8/a Akyurt/ANKARA
Telefon:: 0312 838 10 66
E-posta:: satis@ilgitrafik.com
Vergi dairesi / no:: Kavaklıdere – 4710423508
MERSİS no:: 0471042350800001

1.2 Alıcı

www.ilgitrafik.com üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında adı, adresi ve iletişim bilgilerini beyan eden kişidir (bundan sonra “ALICI”). ALICI’nın bilgileri, sipariş sırasında verdiği bilgilerdir.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, ALICI’nın www.ilgitrafik.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Ürün, Fiyat ve Ödeme

3.1Ürünlerin temel özellikleri (türü, ölçüsü, malzemesi, adedi vb.) ürün sayfalarında yer alır.
3.2Ürün fiyatları sitede KDV hariç (“+ KDV”) ve KDV dahil olarak gösterilir; ödenecek KDV dahil toplam tutar, ödeme adımındaki sipariş özetinde belirtilir. İlan edilen fiyatlar güncellenene kadar, süreli kampanya fiyatları ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
3.3Sözleşme konusu ürünlerin adı, adedi, vergiler dahil satış fiyatı, kargo ücreti, ödeme şekli ve kargo dahil toplam tutar, siparişin onaylandığı ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir ve sipariş onayıyla birlikte ALICI’nın e-posta adresine gönderilir.
3.42.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 2.500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ALICI’ya aittir ve ödeme adımında ayrıca gösterilir.
3.5Ödeme; kredi kartı/banka kartı ile (tek çekim veya taksitli) ya da banka havalesi/EFT ile yapılabilir. Kart bilgileri İlgi Trafik tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme, bankanın veya lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısında 3D Secure doğrulamasıyla gerçekleşir.
3.6Ödeme peşin veya kredi kartı ile yapıldığından SATICI tarafından gecikme faizi uygulanmaz.

Madde 4 – Teslimat

4.1Ürün, ödeme onayından sonra ürün sayfasında belirtilen hazırlanma süresi içinde kargoya verilir ve her durumda yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla ALICI’ya veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim edilir.
4.2Ürün ALICI’dan başka bir kişiye/kuruluşa teslim edilecekse, o kişinin/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.3ALICI, ürünü teslim almadan önce paketi kontrol etmeli; açılmış, ezilmiş, yırtılmış veya hasarlı paketi teslim almayarak kargo görevlisine tutanak düzenletmelidir. Teslimat ayrıntıları Kargo / Teslimat sayfasındadır.
4.4Kargo firmasından kaynaklanan gecikme ve hasarlarda SATICI, ALICI’nın mağdur olmaması için gerekli takibi yapar; hasarlı veya eksik teslim edilen ürün ALICI’ya ek ücret çıkarılmadan tamamlanır veya değiştirilir.

Madde 5 – Genel Hükümler

5.1ALICI, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri (Ön Bilgilendirme Formu) okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.
5.2SATICI, ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile teslim edilmesinden sorumludur.
5.3SATICI, ifa süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirip açık onayını almak kaydıyla eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
5.4Ürünün tedarikinin imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya bildirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
5.5Ürün bedeli herhangi bir nedenle ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse SATICI’nın teslim yükümlülüğü sona erer.
5.6Teslimattan sonra ALICI’ya ait kartın ALICI’nın kusuru olmaksızın yetkisiz kişilerce kullanıldığı anlaşılır ve banka ürün bedelini SATICI’ya ödemezse, ALICI ürünü 3 gün içinde SATICI’ya iade eder; bu durumda nakliye gideri SATICI’ya aittir.
5.7Doğal afet, salgın, ulaşımın kesilmesi gibi SATICI’nın kontrolü dışındaki mücbir sebeplerle ürün süresinde teslim edilemezse durum ALICI’ya bildirilir. ALICI siparişin iptalini, ürünün varsa emsaliyle değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini seçebilir. İptal halinde ödenen tutar 14 gün içinde iade edilir.

Madde 6 – Cayma Hakkı

Yasal cayma süresi 14 gündür; İlgi Trafik bu süreyi müşterileri lehine 30 güne uzatmaktadır.

6.1ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim tarihinden başlar.
6.2Cayma bildirimi bu süre içinde satis@ilgitrafik.com adresine e-posta ile, 0312 838 10 66 numaralı telefondan ya da yazılı olarak yapılabilir. Cayma formunu kullanmak zorunlu değildir; açık bir yazılı beyan yeterlidir.
6.3ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü faturasıyla birlikte, kutusu/ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla SATICI’nın iade adresine gönderir. Faturası kurum adına düzenlenmiş siparişlerde kurumun düzenlediği iade faturası da gönderilmelidir.
6.4Ürün, anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo ile 1309150298 iade koduyla gönderilirse iade kargo ücreti SATICI’ya aittir. ALICI’nın farklı bir kargo firmasını tercih etmesi halinde kargo ücreti ALICI’ya aittir.
6.5Ürünün olağan kullanımı sebebiyle cayma süresi içinde oluşan değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan değer kaybından ALICI kusuru oranında sorumludur.
6.6Cayma hakkının kullanılmasıyla kampanya limitinin altına düşülürse, kampanya kapsamında sağlanan indirim iptal edilir.

İade sürecinin adım adım anlatımı Ürün İade ve Değişim sayfasındadır.

Madde 7 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. ALICI’ya özel ölçü, yazı, logo veya baskıyla üretilen levha ve tabelalar),
Teslimden sonra ambalajı açıldığında sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Cayma süresi dolmadan ALICI’nın onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

Ayıplı (kusurlu) ürünlerde ALICI’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan hakları saklıdır; bu istisnalar ayıplı ürünleri kapsamaz.

Madde 8 – Bedel İadesi

8.1SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslim masrafları da dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, ALICI’nın kullandığı ödeme aracıyla ve ALICI’ya masraf çıkarmadan iade eder. İlgi Trafik, iade edilen ürün eline ulaştığında iadeyi genellikle 1 iş günü içinde başlatır.
8.2Kredi kartıyla taksitli yapılan alışverişlerde iade, bankanın uygulaması gereği karta taksitler halinde yansıyabilir. Tutarın bankaya iadesinden sonra hesaba yansıma süresi bankanın işlem sürecine bağlıdır.
8.3Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, ALICI’nın bildireceği kendi adına kayıtlı banka hesabına yapılır.

Madde 9 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Şikâyet ve talepler öncelikle satis@ilgitrafik.com adresine veya 0312 838 10 66 numaralı telefona iletilebilir. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 10 – Yürürlük

Bu sözleşme, ALICI’nın ödeme adımında sözleşmeyi onaylayıp siparişi tamamlamasıyla elektronik ortamda kurulmuş olur. Sipariş bilgileri sipariş onayıyla birlikte ALICI’nın e-posta adresine gönderilir; ALICI bu sözleşmenin güncel metnine her zaman bu sayfadan ulaşabilir.