İlgi Trafik, kendini müşteri yerine koyan ve bu doğrultuda hareket eden bir işletmedir. Diğer firmalardan farkımız, size hiçbir şekilde iade veya değişim konusunda, sıkıcı süreçleri yaşatmayacak olmamızdır.

Sipariş ettiğiniz ürünü, varsa aksesuarları ve faturası ile birlikte 14 gün içerisinde tarafımıza ücretsiz olarak şartsız koşulsuz iade edebilirsiniz. (MNG firmasına giderek veya adresinize kurye çağırarak, ilgi trafik sistemleri ltd. şti. firmasına iade etmek istiyorum demeniz yeterlidir)

İade talebinizi, ilgitrafik@gmail.com mail adresine bildirebilirsiniz. Bu bildirim iade sürecinin hızlanmasına yardımcı olacaktır. İade edilen ürün, tarafımıza ulaşır ulaşmaz, aynı gün ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabına ücret iadeniz yansıtılacaktır.

İade talebinizi, ilgitrafik@gmail.com mail adresinize gönderebilirsiniz. Yetkili arkadaşlarımız size gün içerisinde dönüş sağlayacaktır. Eğer aciliyetiniz var ise, direkt iade gönderip daha sonra bizleri bilgilendirebilirsiniz.

Almış olduğunuz ürünü veya ürünleri, anlaşmalı olduğumuz kargo firması MNG kargo ile ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

Yurtiçi kargo, Aras kargo, UPS, Sürat kargo ve diğer kargo firmaları ile gönderimlerde, iade kargo ücreti alıcıya aittir.

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra, İlgi Trafik müşteri temsilcileri tarafından incelenir. 1 iş günü içerisinde ödemiş olduğunuz kredi kartı veya banka hesap numarasına, ücret iadesi olarak yansıtılır.

Bu ücretin hesabınıza yansıması, banka prosedürleri gereği 2-3 iş gününü bulabilmektedir. Bu gecikme firmamızdan kaynaklı bir durum değildir

Ürün değişimleri için ilgitrafik@gmail.com mail adresine değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürün ile beraber paketin içinde bulunan faturayı da tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Yerine almak istediğiniz ürünün stok kodunu tarafımıza bildirebilirsiniz. Değişim istenilen ürün, 3 iş günü içerisinde MNG ile tarafımıza ücretsiz olarak gönderilecektir.

Yerine almak istediğiniz ürün, eğer stoklarımızda varsa değişim işleminiz gerçekleştirilecektir.

İstediğiniz ürünün stoklarımızda olmadığı görülürse, müşteri temsilcilerimiz size telefon ile ulaşacak ve gelişmeyi size bildirecektir. Sonrasında ise ödemiş olduğunuz tutar tarafınıza iade ücreti olarak gönderilecektir.

Yurtiçi Kargo, Sürat Kargo, Aras Kargo, UPS ve diğer kargo firmaları ile gönderilen değişimlerin kargo ücreti müşterimize aittir.

Kullanımlardan kaynaklı, 2. bir müşteriye satılamayacak durumda olan ve aşırı deforme olmuş ürünlerin iadesini malesef kabul edememekteyiz.

Ürünün paketini, ambalajını veya kutusunu açmanız, hiçbir sorun teşkil etmemektedir.

Açılan kutu veya paket tekrar eski haline getirilip iade veya değişim talep edebilirsiniz.

İade veya değişimde hiçbir sorun yaşamayacağınız tek online adres…

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI
Genel:
1. Kullanmakta olduğunuz www.ilgitrafik.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir. 
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile  alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise,  Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir. 
5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır. 
6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır. 
Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmez İse:
7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı ile Yapılan Alışverişler:
8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır. 
Öngörülmeyen Sebeplerle Ürün Süresinde Teslim Edilemez İse:
9. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır. 
Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü:
10. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.
Cayma Hakkı:
11. Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
12.Satıcının Cayma Hakkı Bildirimi Yapılacak İletişim Bilgileri:
Şirket: İlgi Trafik Sistemleri LTD. ŞTİ.
Adı/Ünvanı: Mehmet YÜKSEL / Müdür
Adres: Atatürk Mahallesi Şehit Mehmet Fatih Ata Caddesi Ezher 2 Sokak No:14 Çubuk/ANKARA
E-posta: ilgitrafik@gmail.com
Telefon: 0507 980 80 60
Cayma Hakkının Süresi:
13. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet  ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. 
14. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.
15. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI’ ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. 
Cayma Hakkının Kullanımı:
16. 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
17. İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
İade Koşulları:
18. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
19. ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. 
20. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
Cayma Hakkı Kullanılmayacak Ürünler:
21. ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçlar:
23. ALICI, ödeme işlemlerini  kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder. 
Ödeme ve Teslimat:
24. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak,
Hesap Adı : İlgi Trafik Sistemleri Ltd. Şti.
Banka Adı : İş Bankası
Şube Kodu : 4270
Hesap No : 0548412
IBAN : TR07 0006 4000 0014 2700 5484 12
bankası hesabımıza (TL) yapabilirsiniz.
25. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.